Заявка без переписки
Несколько уточняющих вопросов → собранный запрос → уведомление менеджеру.
← Все услуги
Боты Telegram и MAX
Заявки и запись — через бота.
Бот может ответить на частый вопрос, помочь с записью или собрать заявку до передачи менеджеру. Начинаю с одного процесса и проверяю, что реально доступно в Telegram или MAX.
Обсудить задачуПример сценария
Клиент спрашивает о записиБот уточняет услугу и времяКоманда получает готовую заявку
Сценарий адаптируется к вашему процессуПримеры
Возможные сценарии
Пока в портфолио нет опубликованного бот-кейса. Ниже — типовые сценарии, которые можно адаптировать под ваш процесс.
Запись на услугу
Выбор направления и времени → подтверждение → напоминание перед визитом.
Помощник по вопросам
Ответ из базы знаний → уточнение → передача оператору, если автоматического ответа недостаточно.
Когда пригодится
Что можно доверить боту
Первый контакт
Бот уточнит запрос, соберёт нужные детали и передаст обращение человеку уже с контекстом.
Запись и уведомления
Поможет выбрать услугу или время, подтвердить действие и отправить напоминание, если это поддерживает выбранная схема.
Повторяющиеся вопросы
Даст быстрый ответ из подготовленных материалов и предложит связаться с командой, когда вопрос нестандартный.
В проекте
Что важно для работающего бота
Понятный сценарий
Продумываю команды, кнопки, свободный ввод и выход к человеку, чтобы диалог не превращался в тупик.
Данные и интеграции
Связываю бота с формой заявки, календарём, CRM или внутренним сервисом там, где это действительно нужно.
Проверка на платформе
Тестирую сценарий в Telegram или MAX с учётом доступных API и правил публикации конкретной платформы.
Совместная работа
Как дойдём до запуска
Выбираем одну задачу
Определяем, какой ручной шаг бот должен убрать и где диалог передаётся человеку.
Рисуем разговор
Проверяем ветки, ошибки ввода и данные, которые нужно запросить у пользователя.
Подключаем и тестируем
Реализую бота, интеграции и проверяю сценарии до запуска. Для MAX заранее уточняем условия доступа и модерации.
Вопросы
Что обычно уточняют
Один бот может работать в Telegram и MAX?+
Часть бизнес-логики можно сделать общей, но интерфейсы и правила платформ отличаются. Возможность конкретного сценария проверяем для каждой площадки до разработки.
Что нужно для запуска в MAX?+
Для бота нужен доступ к платформе и её API; создание и публикация могут требовать проверки. Актуальные условия уточним перед стартом проекта.
Обсудим ваш проект
Какой диалог повторяется у вас каждый день?
Опишите, о чём чаще всего спрашивают клиенты и куда сейчас попадает заявка. Предложу короткий сценарий для бота и проверю ограничения нужной платформы.
Что можно прислать
- Короткое описание задачи
- Пример похожего продукта
- Вопрос, с которого хотите начать